FAQ

Hier werden Ihre Fragen beantwortet

Was hat MyTrain mit maxdome und der Deutschen Bahn zu tun?

maxdome – die größte Online-Videothek Deutschlands – ist jetzt in allen ICE-Zügen der Deutschen Bahn verfügbar. Das heißt: Sie können Filme und Serien ohne Verbrauch Ihres mobilen Datenvolumens im Zug-WLAN genießen. MyTrain bietet jetzt 6 Monate maxdome inklusive 2 DB-Tickets und 3 Monate maxdome inklusive 1 DB-Ticket im günstigen Komplettpaket an.

Was ist maxdome?

maxdome ist die größte Online-Videothek Deutschlands mit über 50.000 Filmen und Serien für zu Hause. Ab sofort gibt es maxdome auch in allen ICE-Zügen, wo Sie über 1.000 Filme und Serien ohne mobilen Datenverbrauch genießen können.

Startet mein maxdome Paket automatisch mit dem Kauf?

Nein, Ihr maxdome Paket startet nicht automatisch. Den maxdome Gutscheincode erhalten Sie nach dem Kauf per E-Mail von MyTrain. Diesen können Sie bis zum 28.02.2020 auf maxdome.de/gutschein einlösen.

Wie erhalte ich das MyTrain DB-Ticket für meine Fahrt mit der Deutschen Bahn?

MyTrain sendet Ihnen nach Kaufabschluss einen DB Online-Buchungscode per E-Mail zu. Bitte beachten Sie: dieser Buchungscode ist noch kein DB-Ticket. Lösen Sie den DB Buchungscode einfach auf bahn.de/mytrain ein, um ein Bahnticket zu buchen.

Wo kann ich sehen, welche Zugverbindungen mit meinem MyTrain DB-Ticket verfügbar sind?

Vor Kauf können Sie hier prüfen, ob Ihre gewünschte Zugverbindung mit dem MyTrain DB-Ticket buchbar ist. Bei der Buchung auf bahn.de/mytrain werden die mit dem DB Online-Buchungscode buchbaren Verbindungen mit 0,00 € gekennzeichnet. Wir können jedoch nicht garantieren, dass Ihre gewünschte Zug-Verbindung zum Zeitpunkt der Einlösung des Buchungscodes auf bahn.de/mytrain noch verfügbar ist. Das Angebot ist abhängig von der Verfügbarkeit und richtet sich nach der Auslastung der Züge.

Wir bitten zudem um Ihr Verständnis, dass wir per E-Mail keine Auskunft zur Verfügbarkeit der Tickets geben können.

Kann ich den MyTrain DB Online-Buchungscode für alle Zugverbindungen nutzen?

Nach Einlösung des DB Buchungscodes auf bahn.de/mytrain können Sie ausschließlich die mit "0,00 €" gekennzeichneten Zug-Verbindungen buchen. Das Angebot ist abhängig von der Verfügbarkeit und richtet sich nach der Auslastung der Züge. Sollte keine mit "0,00 €" gekennzeichnete Fahrt verfügbar sein, wählen Sie einfach einen anderen Reisezeitpunkt aus.

Kann ich das MyTrain DB-Ticket zurückgeben / stornieren?

Leider, nein. MyTrain DB-Tickets sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bei Nichtantritt der Reise verfällt das gebuchte MyTrain DB-Ticket.

Für wie viele Fahrten ist mein MyTrain DB Online-Buchungscode gültig?

Beim Angebot „2 MyTrain DB-Tickets“ erhalten Sie von MyTrain zwei DB Online-Buchungscodes, mit denen Sie zwei deutschlandweite Fahrten in der 2. Klasse in den Zügen der DB Fernverkehr AG auf bahn.de/mytrain buchen können.
Das Angebot „1 MyTrain DB-Ticket“ ist für eine einfache, deutschlandweite Fahrt in der 2. Klasse in den Zügen der DB Fernverkehr AG gültig.

Kann ich mehrere MyTrain DB-Tickets kaufen?

Selbstverständlich können Sie mehrere Online-Buchungscodes für MyTrain DB-Tickets kaufen. Der Weiterverkauf ist jedoch nicht erlaubt. Sie können den DB Buchungscode aber an Freunde oder Bekannte weiterverschenken.

Habe ich mit dem MyTrain DB-Ticket eine feste Zugbindung?

Ja, sobald Sie Ihren Online-Buchungscode auf bahn.de/mytrain für eine mit "0,00 €" gekennzeichnete Zugfahrt Ihrer Wahl eingelöst haben, ist das MyTrain DB-Ticket zuggebunden.

Verfällt mein MyTrain DB Online-Buchungscode, wenn ich den Buchungsprozess abbreche?

Solange Sie beim Buchungsprozess auf bahn.de/mytrain nicht auf „Jetzt kaufen“ klicken, verliert Ihr DB Online-Buchungscode selbstverständlich nicht die Gültigkeit.

Kann ich einen Sitzplatz reservieren?

Selbstverständlich können Sie einen Sitzplatz reservieren. Dieser ist nicht im Preis inkludiert. Sie können jedoch Ihren Sitzplatz ganz einfach kostenpflichtig auf bahn.de/mytrain dazu buchen.

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